ЗАГАЛЬНІ УМОВИ УЧАСТІ В ПОЇЗДКАХ

HistoryTourss s.r.o.

⸻

1. Хто ми і як працюємо

Ми є туристичним агентством (cestovní agentura) відповідно до Закону № 159/1999 Sb.
Наша діяльність полягає у посередництві та координації між клієнтом та постачальниками окремих туристичних послуг, таких як:

• перевезення,
• проживання,
• екскурсії, гіди,
• додаткові сервіси (наприклад, фотограф, перекус, квитки тощо).

Ми не є туроператором (cestovní kancelář) та не пропонуємо пакетні тури (zájezdy), що включають повний комплекс туристичних послуг.

⸻

2. Формат надання послуг

2.1 Проживання (готель)

• Проживання є додатковою послугою, яка пропонується за бажанням клієнта.
• Оплата за готель здійснюється безпосередньо партнеру або представнику готелю після початку поїздки.
• Ми не є стороною у договорі про надання готельних послуг.

2.2 Перевезення

• Перевезення здійснюється ліцензованими перевізниками, з якими ми укладаємо прямі договори.
• Ми гарантуємо, що транспортний засіб:
  • відповідає технічним вимогам безпеки,
  • має усі чинні дозволи та документи згідно із законодавством,
  • керується кваліфікованими та досвідченими водіями.
• Агентство несе відповідальність за належну організацію перевезення в межах своєї координаційної ролі.
• У разі затримок, змін маршруту чи інших труднощів ми надаємо повну інформаційну та організаційну підтримку клієнтам.

2.3 Екскурсії, гіди, фотограф

• Ці послуги надаються незалежними фахівцями, з якими клієнт взаємодіє через наше агентство.
• Ми координуємо процес, але не є юридичним виконавцем цих послуг.

2.4 Перекус / комфортні елементи

• Легкий перекус (напр. вода, фрукт, круасан, солодощі) може надаватись як комплімент.
• Це не є оплачуваною харчовою послугою й не регулюється як ресторанна чи кейтерингова діяльність.

⸻

3. Страхування

Ми не надаємо страхових послуг.
Кожному клієнту наполегливо рекомендуємо самостійно оформити чинне медичне та туристичне страхування перед поїздкою.
Це допоможе у випадках:

• раптової хвороби або травми за кордоном,
• втрати багажу,
• скасування поїздки з незалежних причин.

⸻

4. Координація і відповідальність

Ми виконуємо координаційну функцію і забезпечуємо:

• узгодження між клієнтом та постачальниками послуг,
• організаційну підтримку під час поїздки,
• допомогу у розв’язанні можливих труднощів.

Ми:

• гарантуємо якість лише тих послуг, які організовуємо безпосередньо (наприклад, перевезення),
• не несемо відповідальності за послуги, надані третіми особами без нашого залучення.

⸻

5. Скасування, зміни, повернення коштів

• Умови скасування, зміни замовлення або повернення коштів визначаються правилами конкретного постачальника послуг.
• Ми інформуємо клієнтів про ці умови до бронювання.
• Вартість поїздки є орієнтовною та складається з окремих сервісів.
  У разі відмови або змін повернення коштів може бути частковим — відповідно до того, які послуги вже підтверджено або надано.
• Безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 10 календарних днів до початку подорожі.
• У разі скасування туру з нашого боку — гарантуємо повне повернення коштів.

⸻

6. Зміни у програмі

Ми залишаємо за собою право змінювати програму поїздки в разі:

• погіршення погодних умов,
• непередбачуваних ситуацій на дорогах,
• технічних або організаційних причин.

Про всі зміни ми повідомляємо клієнтів завчасно та пропонуємо рівноцінну або кращу альтернативу.

⸻

7. Підтвердження умов

Оформлюючи бронювання через наше агентство, ви:

• підтверджуєте, що ознайомились із цими умовами,
• усвідомлюєте, що ми не є туроператором (cestovní kancelář),
• приймаєте описані умови співпраці з агентством і окремими постачальниками.

⸻

8. Контактні дані

Назва: HistoryTourss s.r.o.
IČO: 233 01 848
Email: historytourss1@gmail.com
Телефон: +420 724 277 705
Адреса: V Pitkovičkách 11, Pitkovice, 104 00 Praha 10, Česká republika