Условия и правила
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПОЕЗДКАХ
HistoryTourss s.r.o.
⸻
1. Кто мы и как работаем
Мы являемся туристическим агентством (cestovní agentura) в соответствии с Законом № 159/1999 Sb.
Наша деятельность заключается в посредничестве и координации между клиентом и поставщиками отдельных туристических услуг, таких как:
транспорт,
проживание,
экскурсии, гиды,
дополнительные сервисы (например, фотограф, перекус, билеты и т. д.).
Мы не являемся туроператором (cestovní kancelář) и не предлагаем пакетные туры (zájezdy), включающие полный комплекс туристических услуг.
⸻
2. Формат предоставления услуг
2.1 Проживание (отель)
- Проживание является дополнительной услугой, которая предлагается по желанию клиента.
Оплата за отель производится напрямую партнёру или представителю отеля после начала поездки.
Мы не являемся стороной договора на предоставление гостиничных услуг.
2.2 Транспорт
Транспорт предоставляется лицензированными перевозчиками, с которыми мы заключаем прямые договоры.
Мы гарантируем, что транспортное средство:соответствует техническим требованиям безопасности,
имеет все действующие разрешения и документы согласно законодательству,
управляется квалифицированными и опытными водителями.
Агентство несёт ответственность за надлежащую организацию перевозки в рамках своей координационной роли.
В случае задержек, изменений маршрута или других трудностей мы предоставляем полную информационную и организационную поддержку клиентам.
2.3 Экскурсии, гиды, фотографы
- Эти услуги предоставляются независимыми специалистами, с которыми клиент взаимодействует через наше агентство.
- Мы координируем процесс, но не являемся юридическим исполнителем этих услуг.
2.4 Перекус / комфортные элементы
- Легкий перекус (напр. вода, фрукт, круассан, сладости) может предоставляться как комплимент.
- Это не является оплачиваемой пищевой услугой и не регулируется как ресторанная или кейтеринговая деятельность.
⸻
3. Страхование
Мы не предоставляем страховые услуги.
Каждому клиенту настоятельно рекомендуется самостоятельно оформить действующую медицинскую и туристическую страховку перед поездкой.
Это поможет в случае:
внезапной болезни или травмы за границей,
потери багажа,
отмены поездки по независящим от вас причинам.
⸻
4. Координация и ответственность
Мы выполняем координационную функцию и обеспечиваем:
согласование между клиентом и поставщиками услуг,
организационную поддержку во время поездки,
помощь в решении возможных трудностей.
Мы:
гарантируем качество только тех услуг, которые организуем напрямую (например, транспорт),
не несем ответственности за услуги, предоставленные третьими лицами без нашего участия.
⸻
5. Отмена, изменения, возврат средств
- Условия отмены, изменения заказа или возврата средств определяются правилами конкретного поставщика услуг.
- Мы информируем клиентов об этих условиях до бронирования.
- Стоимость поездки является ориентировочной и состоит из отдельных сервисов.
- В случае отказа или изменений возврат средств может быть частичным – в соответствии с тем, какие услуги уже подтверждены или предоставлены.
- Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 10 календарных дней до начала путешествия.
- В случае отмены тура с нашей стороны – гарантируем полный возврат средств.
⸻
6. Изменения в программе
Мы оставляем за собой право вносить изменения в программу поездки в случае:
ухудшения погодных условий,
непредвиденных ситуаций на дорогах,
технических или организационных причин.
О всех изменениях мы заранее уведомим клиентов и предложим равноценную или лучшую альтернативу.
⸻
7. Подтверждение условий
Оформляя бронирование через наше агентство, вы:
подтверждаете, что ознакомлены с этими условиями,
осознаёте, что мы не являемся туроператором (cestovní kancelář),
принимаете изложенные условия сотрудничества с агентством и отдельными поставщиками.
⸻
8. Контактные данные
Название: HistoryTourss s.r.o.
IČO: 233 01 848
Email: historytourss1@gmail.com
Телефон: +420 724 277 705
Адрес: V Pitkovičkách 11, Pitkovice, 104 00 Praha 10, Česká republika